ALGEMENE VOORWAARDEN RasEcht
- Definities: In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- RasEcht: de onderneming/nagelsalon die handelt onder de naam RasEcht.
- Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van de nagelsalon.
- Nailtech: de persoon die diensten verricht in opdracht van RasEcht.
- Diensten: de behandelingen en/of diensten op het gebied van nagelverzorging en -styling, die door RasEcht worden aangeboden en die door de cliënt kunnen worden afgenomen. De tarieven voor deze diensten worden vastgesteld door RasEcht en zijn beschikbaar op de website en/of in de salon.
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen RasEcht en cliënt waarop RasEcht deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Afspraken
2.1 Alle afspraken dienen te worden gemaakt via de website, telefonisch, per e-mail of in de salon zelf. Een afspraak die via de website, telefonisch, per e-mail of in de salon mondeling is gemaakt, is bindend. Er wordt tijd voor de cliënt gereserveerd en vrijgehouden door de betreffende Nailtech. De afspraak wordt verwerkt in het boekingssysteem waarna de cliënt een bevestigingsmail ontvangt.
2.2 Annuleringen: Als de cliënt een afspraak wenst te wijzigen of te annuleren, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te worden aangegeven. Dit geeft de mogelijkheid de vrijgekomen tijd eventueel in te vullen door een andere cliënt. De cliënt kan de afspraak kosteloos 24 uur voor de geplande tijd wijzigen of annuleren. Annuleren en wijzigen kan via de links in de bevestigingsmail, per telefoon of door naar info@rasecht.com te mailen. Annuleren via social media is niet geldig.
Bij annuleringen die minder dan 24 uur van tevoren worden doorgegeven, is RasEcht genoodzaakt 100% van de totale behandelprijs in rekening te brengen. Bij afwezigheid en/of geen gehoor zal RasEcht dit als een no-show behandelen en 100% in rekening brengen.
2.3 Indien de cliënt te laat is en de geboekte dienst niet meer volledig geleverd kan worden vanwege tijdgebrek, zal de Nailtech kijken naar wat haalbaar is binnen de resterende tijd van de behandeling. De cliënt zal de totale vooraf geboekte behandelprijs moeten betalen, ook al heeft de cliënt deze dienst niet (volledig) ontvangen. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht.
3. Verantwoordelijkheden van de Nailtech
- De Nailtech is verantwoordelijk voor het verzorgen van eigen materialen, gereedschappen en producten.
- De Nailtech dient zich te houden aan de hygiëne- en veiligheidsvoorschriften die gelden voor de nagelsalon.
- De Nailtech is verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van de diensten die hij/zij aanbiedt.
- De Nailtech is verantwoordelijk voor professioneel klantencontact.
4. Verantwoordelijkheden van RasEcht
- RasEcht zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
- RasEcht zorgt voor een veilige en hygiënische werkomgeving voor de Nailtech.
- RasEcht stelt benodigde ruimte, materialen, producten, mankracht en hulpmiddelen beschikbaar aan de Nailtech.
- RasEcht biedt ondersteuning en training aan de Nailtech waar nodig.
5. Hygiëne
Bij RasEcht gelden hygiënische richtlijnen waarop altijd te werk wordt gegaan.
De werkmaterialen en gereedschappen worden steriel gereinigd vóór elke behandeling.
De cliënt is verantwoordelijk voor het meenemen of aanschaffen van een “safety kit” in de salons. Dit is een vijlen set van twee vijlen die enkel door de Nailtech en de cliënt zelf gebruikt dienen te worden, zowel in de salon als thuis. Dit om infecties te voorkomen.
De werkmaterialen en gereedschappen worden steriel gereinigd vóór elke behandeling.
De cliënt is verantwoordelijk voor het meenemen of aanschaffen van een “safety kit” in de salons. Dit is een vijlen set van twee vijlen die enkel door de Nailtech en de cliënt zelf gebruikt dienen te worden, zowel in de salon als thuis. Dit om infecties te voorkomen.
- RasEcht zal geen diensten uitvoeren zonder het gebruik van een safety kit.
- RasEcht zal wegens hygiëne richtlijnen ook geen vijlen voor de cliënt bewaren.
6. Betaling
De tarieven voor de diensten en producten van RasEcht worden vastgesteld door RasEcht en zijn beschikbaar op de website of in de salon. Alle prijzen zijn inclusief BTW. RasEcht behoudt zich het recht voor de prijzen te verhogen.
De cliënt dient de betaling voor de diensten/producten per pin te voldoen aan RasEcht.
De Nailtech ontvangt een percentage van de betaling voor de diensten als vergoeding voor zijn/haar werk.
De cliënt dient de betaling voor de diensten/producten per pin te voldoen aan RasEcht.
De Nailtech ontvangt een percentage van de betaling voor de diensten als vergoeding voor zijn/haar werk.
7. Giftcards
Bij de aankoop van een giftcard gaat de aankopende partij akkoord met de vervaldatum van 2 jaar na aankoop. De aankoop van een giftcard kan niet gebruikt worden voor de aanschaf van producten online, maar enkel voor het betalen van een product of dienst in de salons.
8. Persoonsgegevens en Privacy
- RasEcht behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
- RasEcht zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden.
Alle gegevens zijn opgeslagen in het door RasEcht gebruikte boekingssysteem.
9. Geheimhouding
RasEcht is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, RasEcht verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
10. Aansprakelijkheid
- RasEcht is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat RasEcht is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
- RasEcht is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de nagelsalon.
- In het geval van beschadiging van persoonlijke eigendommen of lichamelijke schade is de Nailtech verantwoordelijk, niet RasEcht.
- RasEcht heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
11. Garantie
De Nailtechs geven de cliënt 1 week (7 dagen), vanaf de dag dat de behandeling plaatsvond, garantie op beschadigingen van de behandeling(en) uitgevoerd in de RasEcht salons. Deze reparatie dient binnen deze 7 dagen uitgevoerd te worden door dezelfde Nailtech. De reparatie zal kosteloos worden uitgevoerd, tenzij een van de volgende situaties van toepassing is:
- De cliënt heeft de (gel) polish/nagels/extensions laten onderhouden door een andere nagelsalon.
- De cliënt heeft zonder handschoenen met agressieve chemicaliën gewerkt.
- De cliënt heeft de (gel) polish/nagels/extensions afgebeten of opzettelijk afgebroken/afgetrokken.
- De cliënt wenst een verandering in kleur/vorm/design.
- De cliënt heeft het advies om medische hulp te zoeken niet opgevolgd binnen 5 werkdagen.
- De cliënt heeft gekozen voor een behandeling die door de Nailtech wordt afgeraden vanwege de conditie van de nagels.
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, dient deze binnen 7 dagen na ontdekking via e-mail of telefoon gemeld te worden aan het management van RasEcht en de behandelende Nailtech. RasEcht en de Nailtech zullen ernaar streven de klacht binnen 48 uur te beantwoorden en tot een oplossing te komen.
13. Nail Art
Alle designs en nail-art die bij RasEcht gemaakt worden, zijn handwerk en derhalve nooit identiek aan de getoonde voorbeelden. Het resultaat op de nagels van de cliënt hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld.
14. Behoorlijk Gedrag
De cliënt dient zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. RasEcht heeft het recht de cliënt toegang tot de salon(s) te weigeren indien er sprake is van onbehoorlijk gedrag.
15. Recht
Op elke overeenkomst tussen RasEcht en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. RasEcht behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie van deze voorwaarden.